A Inovação a Partir da Centralidade do Cliente
Descubra como a teoria do “Jobs to be Done” pode transformar a maneira como sua empresa inova, colocando a centralidade do cliente no centro das suas estratégias. Desenvolvida por Peter Drucker e aperfeiçoada por Clayton Christensen, José Salibi Neto e Sandro Magaldi, essa teoria oferece uma perspectiva poderosa para entender as verdadeiras necessidades dos clientes e criar soluções que realmente façam a diferença em suas vidas. Aprenda como empresas de sucesso utilizam essa metodologia para impulsionar a inovação e conquistar vantagem competitiva.
Nesta palestra, Salibi fala sobre:
- A origem e o conceito de “Jobs to be Done”: Como essa teoria foi desenvolvida e por que é essencial para a inovação.
- A importância da centralidade do cliente na inovação: Como colocar o cliente no centro das decisões estratégicas da empresa.
- Técnicas para identificar os “jobs” que seus clientes precisam realizar: Métodos para descobrir o que seus clientes realmente necessitam.
- Como fazer as perguntas certas para a sua empresa: A importância de formular as perguntas corretas para impulsionar a inovação.
- Estudos de caso de empresas que implementaram a metodologia e transformaram seus mercados: Exemplos de organizações que aplicaram “Jobs to be Done” com sucesso.
- Como adaptar a metodologia para diferentes indústrias e contextos: Estratégias práticas para aplicar a teoria em qualquer setor.
- O impacto do “Jobs to be Done” no desenvolvimento de produtos e serviços inovadores: Como essa abordagem ajuda a criar soluções que realmente atendem às necessidades dos clientes.